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Reparaturablauf

Schritt 1: Reparatur online bestellen
Bestell die gewünschte Reparatur bei uns im Shop in der Option "Versandreparatur". Wenn du Hilfe benötigst kannst du uns auch per E-Mail oder telefonisch erreichen.
Schritt 2: Dein Handy einschicken
Verpacke dein Gerät sorgfältig und schicke uns dieses als versichertes DHL Paket. Sobald dieses bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Schritt 3: Diagnose und Reparatur
Wir beginnen unverzüglich mit der Diagnose bzw. Reparatur. Deine Reparatur ist in der Regel innerhalb 24 Stunden erledigt. Wenn es zu Abweichungen bei deiner Reparatur kommt, setzten wir uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung.
Schritt 4: Rückversand
Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, verpacken wird dein Gerät und schicken es als versichertes Paket an dich zurück geschickt. Die Sendungsnummer zu deinem Handy bekommst du per E-Mail mitgeteilt. Der Rückversand ist für dich kostenfrei.

Option 1

Reparaturablauf

Schritt 1: Reparatur online bestellen
Bestell die gewünschte Reparatur bei uns im Shop in der Option "Vor-Ort Reparatur". Wenn du Fragen hast kannst du uns auch per E-Mail oder telefonisch erreichen
Schritt 2: Termin vereinbaren
Wir schicken dir nach aufgegebener Bestellung einen Terminvorschlag per E-Mail. Gleichzeitig prüfen wir die Verfügbarkeit der Ersatzteile und reservieren diese für dich.
Schritt 3: Diagnose und Reparatur
Wir überprüfen bei Übergabe dein Gerät und beginnen im Anschluss direkt mit der Reparatur. In der Regel ist dein Gerät bei der "Vor-Ort Reparatur" nach nur 2 Stunden fertig. Sodass du dein Handy noch am selben Tag wieder bekommst.
Schritt 4: Gerät abholen
Nach der Fertigstellung deiner Reparatur informieren wir dich und stimmen den Abholtermin für die Übergabe deines Gerätes mit dir ab.

Option 2