FAQs / FAQ | Beliebte Fehler

Häufig gestellte Fragen

Wenn du an deinem Smartphone mehrere Reparaturen druchführen lässt bekommst du von uns einen Rabatt.

Zum Beispiel: An deinem Smartphone ist das Display defekt und du möchtest dieses Austauschen lassen. Zusätzlich beklagst du dich über die Akkulaufzeit. Dann können wir direkt beides Reparaturen durchführen. Du bekommst dann von uns einen Rabatt von 10€ auf die Gesamtkosten der Reparatur.

Gutscheincode:

kombi_2018

Klar. Du kannst dein Gerät nach Terminabsprache auch vorbei bringen und wieder abholen. Du sparst dir den Versand und bekommst dein Gerät meist noch schneller zurück.

Vereinbare dafür am besten mit uns telefonisch unter 0212/72 58 79 39 oder per Mail einen Termin.

Da wir täglich Pakete mit defekten Geräten bekommen ist es notwendig diese zu sortieren und dem jeweilige Kunden exakt zuordnen zu können. Dafür gibt es unseren Reparaturschein.

Wichtige Punkte für eine korrekte Zuordnung Ihres Geräts sind:

  • Name
  • Auftragsnr.
  • IMAEI / Seriennr
  • Tastensperrcode für eine vollständige Qualitätsprüfung
  • Unterschrift

Optional:

  • Telefonnr. für eventuelle Rückfragen
  • Kommentar
  • etc.

Reparaturschein zum ausdrucken hier.

Reparaturschein - Vorschau
HandyCrash24 • Reparatur von Smartphone und Tablet • | Handycrash24
1.Gerät & Reparatur auswählen2. Daten angeben3. Bezahloption wählen
Handy oder Tablet wählen und die gewünschte Reparatur über „Reparatur auswählen“ in den Warenkorb legen.Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten ein. Wir behandeln Ihre Daten selbstverständlich vertraulich.Bezahlen Sie unkompliziert per Kreditkarte, PayPal, Barzahlung oder Vorkasse.
4. Bestellung prüfen & abschicken5. Versand vorbereiten6. Wir reparieren dein Gerät
Prüfe im letzten Schritt nochmals dein Reparaturauftrag.Fülle unseren Reparaturschein aus und legen diesen mit in das Paket. Versende im Anschluss das Paket.Sobald dein Smartphone oder Tablet in unserer Werkstatt eingetroffen ist wird dieses von unserem Techniker repariert.


  • 76 % der Reparaturen werden bei uns innerhalb 24 Stunden kostenlos durchgeführt.
  • 14 % dauern 1-3 Arbeitstage.
  • Lediglich 10 % unserer Reparaturen dauern länger als 3 Arbeitstage. Diese sind in der Regel Wasserschäden und Lötarbeiten.

Warum die unterschiedlichen Reparaturzeiten ?

Viele Reparaturen, wie z.B. Display Reparaturen, Glas Reparaturen, Backcover Reparaturen etc. werden bei uns täglich durchgeführt und haben einen standardisierten Reparaturablauf. Dies führt dazu, dass wir diese Reparaturen meist innerhalb 24 Stunden abschließen können. Reparaturen bei denen wir 1-3 Arbeitstage als Reparaturzeit angegeben haben, benötigen einen höheren Diagnoseaufwand bzw. Reparaturaufwand. Bei 3% unserer Reparaturen, speziell Wasserschäden mit Lötarbeiten, greifen wir auf externe Reparaturpartner zurück. Diese sind speziealisiert auf Lötarbeiten im SMD Bereich. Bei diesen Reparaturen liegt die Reparaturzeit bei ca. 2 Wochen.