FAQ – Häufig gestellte Fragen

Reparaturablauf

HandyCrash24 • Reparatur von Smartphone und Tablet • | Handycrash24

1. Gerät & Reparatur auswählen

Handy oder Tablet wählen und die gewünschte Reparatur über „Reparatur auswählen“ in den Warenkorb legen.

2. Daten angeben

Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten ein. Wir behandeln Ihre Daten selbstverständlich vertraulich.

3. Bezahloption wählen

Bezahlen Sie unkompliziert per Kreditkarte, PayPal, Barzahlung oder Vorkasse.

4. Bestellung prüfen & abschicken

Prüfen Sie im letzten Schritt nochmals Ihren Reparaturauftrag.

5. Versand vorbereiten

Füllen Sie unseren Reparaturschein aus und legen Sie diesen mit in das Paket. Versenden Sie im Anschluss das Paket an uns.

6. Wir reparieren Ihr Gerät

Sobald ihr Smartphone oder Tablet in unserer Werkstatt eingetroffen ist wird dieses von unserem Techniker repariert

  • 24h
  • 1-3 Tage
  • Länger als 3 Tage
  • 76 % der Reparaturen werden bei uns innerhalb 24 Stunden kostenlos durchgeführt.
  • 14 % dauern 1-3 Arbeitstage.
  • Lediglich 10 % unserer Reparaturen dauern länger als 3 Arbeitstage.

Warum die unterschiedlichen Reparaturzeiten ?

Viele Reparaturen, wie z.B. Display Reparaturen, Glas Reparaturen, Backcover Reparaturen etc. werden bei uns täglich durchgeführt und haben einen standardisierten Reparaturablauf. Dies führt dazu, dass wir standardisierte Reparaturen innerhalb 24h abschließen können. Reparaturen bei denen wir 1-3 Arbeitstage als Reparaturzeit angegeben haben, benötigen einen höheren Diagnoseaufwand bzw. Reparaturaufwand. Bei 3% unserer Reparaturen, speziell Wasserschäden mit Lötarbeiten, greifen wir auf externe Reparaturpartner zurück. Diese sind speziealisiert auf Lötarbeiten im SMD Bereich. Bei diesen Reparaturen schwankt die Reparaturzeit zwischen 2-8 Wochen.

Da wir täglich Pakete mit defekten Geräten bekommen ist es notwendig diese zu sortieren und dem jeweilige Kunden exakt zuordnen zu können. Dafür gibt es unseren Reparaturschein.

Wichtige Punkte für eine korrekte Zuordnung Ihres Geräts sind:

  • Name
  • Auftragsnr.
  • IMAEI / Seriennr
  • Tastensperrcode für eine vollständige Qualitätsprüfung
  • Unterschrift

Optional:

  • Telefonnr. für eventuelle Rückfragen
  • Kommentar
  • etc.

Reparaturschein zum ausdrucken hier.

Reparaturschein - Vorschau

Prinzipiell haben Sie auch die Möglichkeit selber Ihr Gerät in unserer Werkstatt abzugeben.

Vereinbaren Sie dafür mit uns telefonisch unter 0212/72 58 79 39 oder per Mail einen Termin.

Reparatur vor Ort

Du bekommst von uns einen Nachlass wenn du mit einer Bestellung gleich mehrere Sachen an deinem Gerät tauschen / reparieren lässt.

Wie bekomme ich den Rabatt ?

Sobald du zwei Reparaturen in den Warenkorb gelegt hast, kannst unseren Gutscheincode verwenden.

Gutscheincode lautet:

kombi_2018